62 мыңнан астам адам Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне арызданған.

Бұл былтырғы тауар мен қызмет сапасына көңілі көншімеген қарашаның саны. Ал атаулы көрсеткіш төрт жыл бұрын 25 мың еді. Шағым иелерінің дені бөлшек және электрондық сауда айналымына қатысты қарсылық білдірген. Мәселен, олардың 8 пайызы — тұрмыстық қызмет көрсету, 7 пайызы — тұрғын-үй коммуналдық шаруашылығы, 3 пайызы байланыс қызметтеріне қатысты шағым түсірген. Айтайық, алда тұтынушыладың аразын жедел қарау үшін жасанды интеллект жәрдемдеседі. Жауаптылар жобаны жетілдіріп жатырмыз дейді.

Бөлшек сауда — 37,5%;

Электрондық сауда — 23,2%

Тұрмыстық қызмет көрсету — 8,8%

Тұрғын-үй коммуналдық шаруашылық — 7,4%

Байланыс қызметтері — 3,5%

Шәкәрім Хайдар, ҚР СИМ Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің сарапшысы:

- Жасанды интеллект қолдану бұл тұтынушының өтініш беру кезінде оның тәсілдерін жеңілдетеді. Яғни тұтынушы қандай арызбен жүгінеді, жасанды интеллект соны саралайды да бұл тұтынушының сұрағы қай мемлекеттік орган немесе бейінді мемлекеттік органның құзіретіне кіреді, сол мемлекеттің органға бірыңғай бағыттайды.